プライバシーポリシー

「秋葉原つけ麺 油そば 楽」 有限会社テンプロスパー(以下「弊社」という。)は、の事業活動を通じて得た個人情報の保護に努めることを社会的責務と認識し、以下の方針に基づき個人情報の保護に努めます。

1、個人情報の取得について

弊社は、適法かつ公正な手段によって、個人情報を取得致します。

2、個人情報の利用について

(1) 弊社は、個人情報を取得の際に示した利用目的の範囲内で、業務の遂行上必要な限りにおいて、利用します。
(2) 弊社は、個人情報を第三者との間で共同利用し、又は、個人情報の取扱いを第三者に委託する場合には、個人情報を適切に取り扱っている当該第三者(委託先)を選定し、適正な取り扱いを確保するための契約締結、実施状況の点検等を実施し、個人情報保護に努めます。

3、個人情報の第三者提供について

弊社は、法令に定める場合を除き、個人情報を、事前にご本人の同意を得ることなく、第三者に提供致しません。

4、個人情報の管理について

(1) 弊社は、個人情報の正確性を保ち、これを安全に管理致します。
(2) 弊社は、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏えいなどを防止するため、不正アクセス、コンピュータウイルス等に対する適正な情報セキュリティ対策を講じます。
(3) 弊社は、持出しや外部への送信等により個人情報を漏えいさせません。

5、個人情報の開示・訂正・利用停止・消去について

弊社は、ご本人が自己の個人情報について、開示・訂正・利用停止・消去等を求める権利を有していることを確認し、 これらの要求がある場合には、誠実に対応します。

2021年1月18日
有限会社テンプロスパー
取締役 児玉 宏

カスタマーハラスメントに対する基本方針

私たち有限会社テンプロスパーは「食を通じて地域社会に貢献する」の理念のもと、お客様にご納得いただけるようなサービスの提供を行うべく、日々サービス品質を高めるよう日々業務に取り組んでおります。 また、こうした日々の業務において当社で働くメンバー一人ひとりが心身ともに健康で、安心して働ける環境の確保に努めています。 そこでこの度、当社ではサービス品質の向上、また従業員の職場環境を改善するために「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を作成いたしました。 この指針により、お客様にもご協力いただきたいこと、知っておいていただきたいことをお伝えすることを目的としております。

対象となる行為

当社は上記の目的に照らし、カスタマーハラスメントについて以下のとおり定義しました。 なお、以下の記載は例示であり、これらに限られるという趣旨ではございません。

・お客様による暴力
・お客様による威圧的言動(SNS・マスコミへの暴露をほのめかすようなものを含む)、脅迫、名誉棄損、中傷、侮辱
・お客様による過剰または不合理な要求
・お客様による合理的理由のない謝罪の要求
・お客様による社会通念上過剰なサービス提供の要求
・お客様による合理的範囲を超える時間的・場所的拘束、事業所以外の場所への呼び出し
・お客様によるセクシュアルハラスメント、その他各種ハラスメント行為
・お客様によるプライバシー侵害行為
・お客様によるセクシュアルハラスメント
・その他当社がカスタマーハラスメントに該当すると判断した行為

カスタマーハラスメントへの対応

社内対応
・カスタマーハラスメントの発生に備え、各従業員がカスタマーハラスメントに関する知識及び対処法を習得するための施策を実施します。
・カスタマーハラスメントに関する相談窓口を設置します。
・カスタマーハラスメントの被害にあった社員のケアを最優先に努めます。
・カスタマーハラスメント発生時の対応体制を構築します。
・より適切な対応を実施するために外部専門家と連携します。
社外対応
・常日頃からカスタマーハラスメントが発生しないようお客様とより良い関係の構築に努めます。
・カスタマーハラスメントが発生した場合、毅然とした対応でお客様に合理的・理性的な話し合いを求めます。
・悪質なカスタマーハラスメントを行われる場合は、サービス提供・お取引をお断りまたは中止させていただくこともございます。
多くのお客様には既に上記事項を遵守していただいており、感謝申し上げます。 当社は、今後もお客様とよりよい関係を構築し、質の高いサービスの提供及びお客様の課題解決に尽力していきたいと考えておりますので、引き続きご理解・ご協力をいただけますようお願いいたします。

2025年9月16日
有限会社テンプロスパー
取締役 児玉 宏